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发布时间:2021-07-05
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专访SHMS学长:在魔都开一家电竞酒店,是一种什么体验?

小培前言:咱们培莘的校友们都是个顶个的牛气,这不,又有一位优秀的学长看准了电竞酒店这个市场,在魔都开一家电竞酒店,是一种什么体验?小培特地找他聊了聊,还帮你们要来了独家福利!一起来看看他的分享吧~








电竞酒店市场现状

2018年,美国巴拿马希尔顿就与PC品牌Alienware携手,打造了一套以外星人设备为主题的酒店客房,其报价也远高于普通客房房价。


而国内的电竞酒店,也恰好始于这一年。伴随着中国电子竞技的频频夺冠,也让国内电竞产业得以崛起,艾瑞咨询数据显示,2017年中国电竞市场整体规模为706亿元,到了2018年则达到近千亿,处于高速增长期,而其用户规模也在随之飞速增长。


这一时期,90%以上的门店都呈现“非专业”状态,运营者也基本完全不懂酒店,所谓的“酒店”,更像是提供床位的高级网咖。此时的“电竞酒店”,给人的感觉便是“混乱”,跟风而来的投机者众多,但又缺乏引导制度。走精品化路线、规范化管理不仅仅是电竞酒店自身的小趋势,更是整个酒店行业的大势。




 

 




你是什么时候开始关注电竞酒店这个行业的?



19年我工作调动到西安,本身我也是个电竞爱好者,所以休息天的时候,我会跟朋友同事去电竞酒店玩一玩。


出于职业病,我就会观察房间服务有哪些可以改进的地方,发现大多数电竞酒店都是改造项目,是原有的房间加装电脑仓促开业的,客人主要也是因为打电脑游戏方便过来住宿,原有的服务标准体系都很差。好在客户群体非常年轻,所以不太在意这些。


真正促使我下定决心的是在去年春节期间,疫情管控严格,娱乐场所大多数关门歇业,电竞酒店是为数不多满足娱乐休闲场所要求的,所以那时候发生了价格倒挂供不应求,很差的破旧宾馆加装电脑都开始卖大几百。

 

这个现象让我震惊,也让我发现,电竞酒店行业发展速度非常快,而从业者很多是网吧业主,所以服务思维薄弱一些,呈现给消费者的是一种价高质次的产品,这个市场需要一些管理更规范、体验更好的电竞酒店的加入。

 


逐浪电竞内部



电竞酒店本身其实是以往主题酒店的进一步细分升级,现在95后年轻人对于电竞游戏是有自己的记忆体验的,此外,电竞酒店的专业电脑设备也可以满足差旅办公娱乐的需要。






对比其他同业者,你觉得你的优势是什么?




我有专业的酒管行业背景,并且累积了万达、香格里拉、洲际几大酒店集团的丰富实习经验。选择瑞士酒管留学后,我在日内瓦一家LHW旗下的奢华酒店得到了很好的熏陶锻炼,对于款待业的发源地瑞士酒店行业有了更深一步的体会。我希望自己的性格能像瑞士莱蒙湖一样清澈宁静,成为值得让人信赖的人。


逐浪电竞的吉祥物,它也叫莱蒙哦!








 




想知道你在开店的过程中,有没有遇到一些困难呢?你是怎么克服的呢?




我是去年春节之后决定创业的,而我选择了返回上海,一方面是因为之前回国工作也是在上海,对于上海比较熟悉;另外一方面就是上海市政府对于电竞产业的扶持政策,我也看中了上海市场目前电竞酒店行业品牌的缺失的这个机会。


最困难就是选址吧,在上海创业选择合适的物业非常具有挑战性,6月份返回上海后,我每天要看3-5个物业,全上海跑了2个月,最后才确定下来现在的这个位置。当然,预算也是严重超支,这里要非常感谢家里人的全力支持,他们也很尊重我做高端电竞品牌的选择。

逐浪电竞正门



我的想法是从项目开始就和市场上的错开差距,第一是重视用户体验,二是精心挑选房间里硬件设施的品牌。最重要的一点,我们酒店是提前进场培训的,我不是快开业才招人,是提前两个月让运营团队到店开始培训,以确保其为客人提供专业、优质的服务。






泪水与欢笑往往都是交织在一起的,在开店的过程中,你有没有遇到一些趣人趣事呢?可以给我们分享一下吗?




前几天的时候,有个00后的小伙子来酒店,交押金时说他没钱,要押身份证,可能是抱着上门来体验一下的态度,结果体验完,就真香了。续住订单一个接一个有钱,好家伙!

这也让我发现,现在年轻人其实更加注重体验!由于对电脑性能的了解,他们也能提出很多专业性的意见,比如我们鼠标是罗技的专业电竞鼠标,会有客人要求进一步的挖掘性能调节符合其个人手感的,所以我们也会根据反馈,进一步做提升和完善,以求带给客户更好的体验。

 

 



你有什么建议可以给对这个行业感兴趣的学弟学妹们吗?



 

我觉得如果学弟学妹对这个行业感兴趣的话,一定要想清楚一个问题:是什么真正吸引你进入这个行业?我相信,好奇心与坚持是保持旺盛斗志的关键,去探索发现深耕一个行业,坚持下去一定会有所收获。


对我来说,酒店管理我是当作终身职业去对待的,希望你们也是一样。对于酒店行业来说,更重要的是要创造出更有价值的住宿产品,才能真正获得持续的商业可能。




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